【限時商品】客戶服務部門績效量化指標鄉民秒殺
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商品訊息描述: 本書內容是客戶服務管理人員開展工作的工具書和執行手冊，同時也是客戶服務管理從業人員可以有效利用的範例庫。
本書首先將客戶服務管理各崗位的工作目標進行細分，然後落實到人，並具體工作明細表，以明確具體工作事項和權責。全書所構成的績效考核體系，不但從結構上細化了各個部門及各崗位的績效考核，而且從實用的角度將各個崗位的績效考核細化最暢銷產品到底，是企業管理者尤其是績效考核工作人員的崗位績效考核範本。網路熱銷最便宜以工作目標為導向，以流程為中心，配以大量的制度、方案、方法、細則、圖表等實務工具，將客戶服務管理工作細熱銷化，落實到可執行的層面，是本書的內容特色。本書內容將客戶服務部門各個崗位的績團購熱門產品效考核體系化、精細化、模組化、範本化。熱門產品內容有：關鍵業績指標通過對各崗位主要職責和任職要求的分析，詳細列出本崗位的主要工作事項，並通過對崗位主要工作事項的分析，直接提取每個崗位的關鍵業績指標，從而為該崗位考核指標的設計提供參照。考核指標設計在關鍵業績指標的基礎上，將崗位細分為經理級、主管級和專員級三級。根據不同的級別和關鍵業績指標，設計了相應的績效考核指標，為各崗位的任職人員提供有效考核的方案和範本。特惠活動績效考核細則主要針對考核指標的設計，細化說明如何進行績效考核，對績效考核執行的過程制定相應的指導規範，以及對具體的考核好康指標進行詳細的說明。指導規範將以「目標責任書」、「細則」、「方案」、「指標說明」等形式展現，其目的是為績效考核人員提供有效執行績效考核的範例。 本書特色本書內容將客戶服務部門各個崗位的績效考核體系化、精細化、模組化、範本化。內容有：關鍵業績指標，考核指標設計，績效考核細則。全書所構成的績效考核體系，不但從結構上細化了各個部門及各崗位的績效考核，而且從實用的角度將各個崗位的績效考核細化到底，是企業管理者尤其是績效考核工作人員的崗位績效考核範本。特價商品搶先看商品訊息簡述:
作者： 李智淵、任賢旺
新功能介紹- 出版社：憲業
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
外資示警台積電恐降下半年財測 聯詠、匯頂有砍單風險 | 股市要聞 | 股市 | 聯合新聞網
華為風暴擴散，台積電（2330）日前宣布維持與華為合作並重申今年財測不變，摩根士丹利今（27）天出具的最新報告卻不領情，指出台積電雖維持上半年的展望，但多家美國半導體廠已下調財測，台積電恐在未來下調下半年展望。此外，大摩也示警，手機供應鏈不久將被華為砍單，相關如IC設計廠聯詠、匯頂等有砍單風險。野村證券上周發布的報告中，則預期華為供應鏈可能自6月接到砍單消息，因此短期許多廠商雖表示沒有掉單、澄清風波衝擊，投資人仍應提防負面效應發酵。網路熱銷優惠專區. } }); } 大摩最新報告以「華為亞洲供應鏈的砍單徵兆」為標，示警華為概念股將面臨砍單風險，其中，第一段便以指標性大廠台積電做說明，指出台人氣商品排行榜特惠活動積電日前雖強調與網路熱銷特賣華為維持合作，也有信心財測不變，但美國大廠Lumentum、Qorvo、Inphi、NeoPhotonics已相繼下調財測，降幅均5%起跳，NeoPhotonics近一度財折價卷特價商品測下調幅度更高達14%。大摩擔憂，華為若進一步遭美國制裁，台積電恐無可避免下調下半年展望；據大摩統計，目前台積電營收有10%來自華為貢獻。此外，大摩提到，LCD顯示器是需求敏感度最高的手機零組件，若華為因Google終止支援而減少銷量，相關如聯詠、匯頂等IC設計廠也會承受較大衝擊。市場或認為，華為已大量備貨，傳聞囤貨少則六個月、長達兩年，供應鏈有喘息的緩衝期，但大摩認為，部分關鍵的電源驅動IC供應緊繃，仍會對高階機種有一定程度影響。至於中低階機種潛在受衝擊廠商，大摩另點名為華為代工的聯電，投資風險也逐漸提高。目前大摩給台積電、聯詠、匯頂評級皆為「中立」，聯電「減碼」，擇優推薦受惠華為事件的聯發科、TWS概念股瑞昱、指紋辨識IC設計廠神盾、以及記憶體大廠群聯等，評級「加碼」。今天台積電等權值股普遍疲弱，台股窄幅震盪。報系資料照 分享 facebook
陸股成交量持續低迷 上證指數收漲0.3% 重新站上2600
陸股今 (12 日) 隨亞股高開，汽車股、次新股輪番發力上攻，上證指數重回 2600 點，但成交量依舊低迷，連續 4 日不足人民幣 1000 億元，連兩日低於 900 億元。
截至收盤，上證指數收報 2602.15 點，漲 0.31%，成交額人民幣 890 億元。深成指數收報 7698.02 點，漲 0.16%，成交額人民幣 1337 億元。創業板指數收報 1338.73 點，漲 0.05%，成交額人民幣 421 億元。
以類股來看，今天主要漲啤酒概念、汽車股，前期熱點 5G 概念、傳媒娛樂與通信設備類股陷入回檔。
消息面上，美國總統川普透過推特與專訪發言，表達美中貿易談判進展順利，也讓市場普遍向上。陸股汽車股也因此獲追捧，京威股份、光啟技術、西淩動力、八菱科技等多股漲停。
巨豐投顧認為，滬指 2449 點以來的反彈行情，在金融股、殼資源、創投概念等依次退潮後，需要新的領漲龍頭方能延續。新能源汽車板塊連續走強，已經成為市場新的龍頭。本週五將有重要會議召開，年末政策性利好較多，或促大盤逐步轉強。
廣州萬隆指出，管理層頻繁出手，短線活躍游資的炒作情緒受到抑制，游資已經不敢再肆意妄為，其中影響比較大的則是高位股的接力意願。監管趨嚴風向沒有發生轉變之前，場內的題材持續性已經明顯減弱，而個股層面，仍需仔細甄別，改革開放 40 週年紀念大會召開在即、以及新能源車全年產量大概率突破百萬和領先的鋰電池廠滿產等利好發酵，這兩類股有望成為資金的避風港。
中原證券表示，預計滬指近期繼續低位震盪整理的可能性較大，後市可能面臨突破方向的選擇，創業板市場短線繼續在 1350 點下方震盪整理的可能性較大。建議投資者短線暫時觀望，中線建議繼續關注部分低估值績優藍籌股的投資機會。
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